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歷史以來,最讓鋁單板廠家頭疼的客戶

時(shí)間:2020-12-28   訪問量:565

打開門做生意,按道理進(jìn)門都是客,廠家應(yīng)該以禮相待,但有些客戶最讓鋁單板廠家的管理層頭疼不已,又不敢得罪,只好強(qiáng)裝笑顏,內(nèi)心萬馬奔騰。

 

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1、鋁單板定單還沒下時(shí),提醒他時(shí)間要抓緊,他說不急不急。單一下,隔天就催貨。

 

曾經(jīng)遇到這樣的客戶,見面溝通時(shí)提醒他,這鋁單板屬于尺寸定制的產(chǎn)品,加工生產(chǎn)需要時(shí)間,焊接龍骨也需要時(shí)間,安裝打膠也需要時(shí)間,但客戶一副胸有成竹的樣子,工地進(jìn)度視乎在他手里把控的沒點(diǎn)問題,滿不在乎。但實(shí)際受天氣、施工人員、現(xiàn)場(chǎng)施工難度等等的影響,不能按照預(yù)期完成,于是急急忙忙下單,然后安排專人守在廠里跟進(jìn),影響廠家正常排單生產(chǎn)。用粗俗點(diǎn)的話講叫“屎急了才知道脫褲”。

 

2、鋁單板在下單時(shí)比廠家設(shè)計(jì)師還專業(yè),意見完全聽不進(jìn)去,貨到工地,才發(fā)現(xiàn)問題多多。

 

設(shè)計(jì)師和他溝通圖紙,善意的提醒他墻面的尺寸不能按照理想的狀態(tài)來設(shè)計(jì)鋁單板,要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的尺寸來設(shè)計(jì);鋁單板尺寸不能做成理想形狀,要分割才好安裝;收口是否留一兩塊板尺寸稍微加大,到時(shí)切割一下好合理收口等等細(xì)節(jié)。但客戶總以為是小事情,不引起重視,設(shè)計(jì)生產(chǎn)必須按照他說的做,鋁單板廠家不敢違背,只好照本宣科。生產(chǎn)好的鋁單板到工地上,才發(fā)現(xiàn)問題多多,這里安裝角度不正,那里安裝不上,咨詢電話一個(gè)接一個(gè),最后反過來責(zé)備廠家怎么怎么的。他忘記什么叫“專業(yè)”。

 

3、自己指定物流公司,出現(xiàn)運(yùn)輸刮擦,怪廠家沒有保護(hù)好鋁板。

 

鋁單板從廠家到現(xiàn)場(chǎng)工地,離不開物流運(yùn)輸,一般,鋁單板廠家會(huì)找?guī)准椅锪鞴?,通過比較價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)輸速度后確定合作物流公司。按道理,這家物流公司是廠家深思熟慮后過的,是可以信賴的。但有些客戶卻一定要指鹿為馬,去找性價(jià)比差的公司來合作。廠家按照他指定的物流站點(diǎn)發(fā)貨,中間貨沒裝上,耽誤時(shí)間也好,磨破鋁單板油漆也好,反過來責(zé)備鋁單板廠家,不知所云。

 

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最讓鋁單板廠家頭疼的客戶,對(duì)號(hào)入座,你在榜嗎?


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